Hos tøjbutikken Clara H er Facebook Live blevet en vigtig del af hverdagen. Flere gange om ugen viser butikken tøj, mærker og nye produkter frem direkte til tusindvis af seere fra hele landet, både fra showroomet, butikken og forskellige lokationer udenfor.
Når Clara H går live på Facebook, er det langt fra en traditionel præsentation af varer. Livesendingerne foregår nemlig forskellige steder, alt efter hvad der passer til dagens stemning og produkter. Nogle gange sendes der fra showroomet, andre gange fra butikken eller ude på farten.
“Det skal være levende og hyggeligt at følge med. Vi vil gerne vise tøjet frem på en naturlig måde og skabe en oplevelse for kunderne,” fortæller Bettina, indehaveren af Clara H.
Under livesendingerne kan kunderne shoppe direkte ved at skrive “ja tak” i kommentarfeltet. Herefter sørger butikkens system automatisk for, at kunden modtager en besked i Messenger med information om købet. Når handlen er afsluttet, kan kunderne vælge mellem afhentning eller levering.
En anderledes måde at shoppe online på
For mange kunder er livesendingerne blevet et alternativ til den klassiske webshop. I stedet for blot at se et billede af en model på en hjemmeside, får kunderne mulighed for at opleve tøjet i bevægelse, se pasformen fra forskellige vinkler og høre Bettina fortælle om materialer, størrelser og styling. Det giver en mere personlig og nærværende oplevelse, som mange kunder sætter pris på.
“Man får en helt anden fornemmelse af tøjet, når man ser det live. Kunderne kan se, hvordan det falder, hvordan det bevæger sig, og hvordan vi styler det i virkeligheden,” fortæller Bettina.
En robot hjælper med at optage og styre livesendingerne, mens skilte og digitale løsninger guider kunderne gennem de mange varer og størrelser undervejs.
Clara H sender live to-tre gange om ugen, og mange kunder følger med for at se, hvilke mærker og produkter butikken netop den dag har valgt at fremhæve. Butikken sender varer til hele Danmark, og liveshopping er i dag blevet en stor del af forretningen. Med omkring 19.000 seere på Facebook er Clara H blevet et genkendeligt navn mange steder i landet.
Liveshows med gæster og nye idéer
Livesendingerne handler ikke kun om tøj. Flere gange har gæster været med som en del af underholdningen, og om kort tid får holdet bag Clara H besøg af en gæst, der skal sælge sine egne madvarer under en liveudsendelse.
Det er netop variationen og det personlige element, der ifølge Bettina gør livesendingerne populære.
“Det skal føles som at komme med ind i vores univers, uanset om vi står i butikken, i showroomet eller et helt andet sted,” fortæller hun.
